Gente
O que as pessoas pensam?
Criar uma conexão com as pessoas, entender suas necessidades e limitações, mapear as expectativas das pessoas e interpretar suas escolhas são formas de olhar para o outro de forma analítica, transformando comportamentos, hábitos e percepções em informação
Entrevistas em profundidade e grupos focais
Quando a opinião, ideia, percepção de uma pessoa ou de um grupo precisa ser levantada. A entrevista é uma investigação individual, mas possibilita o mapeamento de padrões e pontos de divergência nas falas quando há mais de um entrevistado no projeto.
O grupo focal é indicador quando, juntas, as pessoas emitem opiniões complementares e, como grupo, chegam a conclusões que não seriam possíveis de forma individual. São abordagens diferentes, mas o processo é o mesmo.
"Como entrevistas e grupos focais podem ser utilizadas no meu negócio?"
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Para conversar com clientes potenciais sobre uma ideia antes de lançá-la
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Você pode escolher clientes estratégicos para ver o que eles acharam do atendimento
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Para captar percepções da vivência das pessoas, do conhecimento prático sobre o tema
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Para conhecer como seus colaboradores enxergam a empresa, ou seja, o clima
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Quando você quer ouvir um especialista na área ou complementar um levantamento de dados
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Para aprofundar uma pesquisa, um estudo ou uma avaliação, com percepções que não são captadas pela análise quanti
Atividades que fazem parte deste produto:
roteiro
Conversamos sobre o que você quer captar, quem são essas pessoas e elaboramos o roteiro
estratégia
Definimos como as pessoas serão convidadas, as agendas e a logística
mediação e entrevista
Realizamos as entrevistas e os grupos focais com os públicos selecionados
gravação
Todo material possui captação de áudio com consentimento dos participantes ou de seus responsáveis
transcrição
Realizamos processos de transcrição automática e consolidamos os resultados em sumários executivos ou em relatórios de análise
Gerenciamento de pesquisas de campo
Há momentos em que as empresas e outras instituições sabem qual informação estão em busca, possuem seus questionários, seus instrumentos, seu público, mas não dominam a estratégia de campo (ou não podem alocar sua equipe interna para esta coleta).
A todos atua no desenho dessa estratégia, definindo desde a estrutura de custos até a execução final da coleta com a limpeza e estruturação de dados. Assim, você pode idealizar sua pesquisa e nós a executamos.
"Quando um gerenciamento de pesquisa pode ser importante?"
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Quando não faz parte do know-how da sua equipe técnica ou quando você não pode mobilizar seus recursos humanos para a coleta
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Quando você precisa de diferentes cenários de custos ou diferentes cenários de coleta para definir como ir a campo
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Em momentos em que você tem especialistas para elaborar o instrumento, mas eles não possuem equipe técnica para implementar a coleta
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Se você necessita de sigilo ou não é estratégico que a sua instituição lidere a coleta
Atividades que fazem parte deste produto:
estratégia
Conversamos sobre os objetivos da coleta, o orçamento disponível e os cenários possíveis
sistemas
Apoiamos na definição de sistemas de questionário, podendo incluir a programação e revisão
leitura óptica
Em caso de instrumentos em papel, temos sistemas internos de leitura de dados e de gabaritos
articulação
Dialogamos com parceiros e com o público para mobilização para a pesquisa
treinamento
Elaboramos os manuais de campo e treinamos presencialmente ou online as equipes de coleta de de monitoramento
coleta
Executamos a coleta com a equipe técnica seguindo a estratégia
monitoramento
Disponibilizamos um BI de monitoramento das observações coletadas para o cliente acompanhar diariamente de forma automatizada os números do campo
dados
Finalizamos com a limpeza dos dados e organização de dicionários. É possível adicionar como produtos relatórios de campo, analíticos e de aprendizados